忙、忙、忙，這已經(jīng)成為了白領(lǐng)生活的常態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在很多上班族更愿意花錢買輕松，把打掃的家務(wù)活交給保潔員。那么保潔員又有那些細(xì)節(jié)需要注意的呢？

 

儀表禮儀

 

保潔服務(wù)人員的基本素質(zhì)里面有兩方面特別重要，就是儀表和儀容。儀表是指一個人的外表，往往給人一個最直觀的印象。保潔服務(wù)人員應(yīng)該給人一個怎樣的儀表呢？

 

首先：要有清潔的面部，清潔的面部是指我們要勤洗臉、勤刷牙，保持面部的清潔。而且在工作中不要化濃妝。

 

第二：發(fā)型，保潔服務(wù)的人員的發(fā)型要干凈、整潔，并且要勤洗頭發(fā)，發(fā)型要大方端莊，不要佩帶太復(fù)雜的發(fā)飾，或者整理太夸張的發(fā)型。

 

在衣物方面，保潔服務(wù)人員的衣服要干凈整潔，勤洗勤換。而且不要穿著暴露、夸張、透明，或者艷麗的衣服。保潔服務(wù)人員要穿著簡便輕松的鞋。不要穿著高跟鞋等不方便搭理家務(wù)的鞋子，另外鞋面一定要保持干凈、光潔。保潔服務(wù)人員的表情要和藹大方，要經(jīng)常面帶微笑，讓人感覺親切可信。

 

敲門禮儀  

 

敲門的時候不要太快、太急，要有規(guī)律，輕輕的敲，千萬不要連敲帶推，一定要得到對方的允許之后才能進(jìn)入。特別要注意的是，在進(jìn)入臥室之前，一定要得到客戶的允許。

 

保潔服務(wù)人員的職業(yè)道德 

 

保潔服務(wù)人員的職業(yè)道德包括以下幾個方面：首先，我們要講法律、講文明、講禮貌，維護(hù)社會公德，這是任何一個公民，不止是保潔服務(wù)人員都應(yīng)該遵守的社會道德。其次，我們要做到自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。絕大多數(shù)的保潔服務(wù)人員都是只身一個人到完全陌生的環(huán)境進(jìn)行工作。只有尊重自己，潔身自愛才能得到別人的尊重和愛戴。遇到任何困難和挫折時，一定要對自己充滿信心、自強(qiáng)不息，才能成為一位優(yōu)秀的保潔服務(wù)人員。最終取得成功。另外，在進(jìn)行保潔工作時，還有一點非常重要就是一定要尊重客戶、不參內(nèi)政、不講是非。

 

每一個家庭都有自己的生活習(xí)慣，我們進(jìn)入這個家庭工作，首先要尊重客戶的生活習(xí)慣和生活規(guī)律，另外在這個客戶家里待久了，我們也多多少少會了解到一些家庭的矛盾和一些家庭的隱私，我們一定要保守秘密，不可以隨便搬弄是非，以免招來其他的麻煩。

 

保潔人員的合法權(quán)益

 

保潔服務(wù)人員不但自己要知法、守法，更應(yīng)該懂得用法律這個武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果你的合法權(quán)益受到侵害，可根據(jù)案件的性質(zhì)來選擇申訴途徑。

 

如果被無故克扣、拖欠工資屬雇主違反勞動合同，應(yīng)找勞動部門投訴解決；如受到虐待、毆打，屬違反“治安管理處罰”條例，可到公安機(jī)關(guān)投訴；如發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，損害賠償?shù)葘倜袷略V訟范疇，應(yīng)到人民法院訴訟；如受到侮辱、誹謗、虐待等情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成刑事案件的，應(yīng)到人民法院提出訴訟；如遇到強(qiáng)奸、殺人等惡性案件，應(yīng)到公安機(jī)關(guān)報案。